近日，四川成都多位宝妈向华商报大风新闻反映，一家名为“婴之皇母婴连锁”的加盟店在收取大量消费者预存款后，出现不发货、不退款的情况。据消费者自觉统计，已有超过300名宝妈受到影响，涉及金额超过100万元。
目前，品牌方已与涉事门店解约，但消费者以为品牌方监管失职，解约后未实时公示，导致她们基于对品牌的信赖遭逢损失。本地警方暗示，此事目前按经营纠纷处置，尚未作为刑事案件立案。
30岁的王女士是这次事务的消费者之一。她向记者讲述了自己的经历。作为四川本地人，她熟知“婴之皇」剽一本土母婴连锁品牌。通过幼红书平台看到有关推广信息后，她前往位于成都市高新区中德英伦城国K区的实体店进行调查。
“看到是婴之皇的连锁店，又有实体店，就感触比力安心。”王女士说，店家以“批发优惠”的大局吸引顾客预存用度——例如采办肯定数量的奶粉罐数，能够获赠若干罐，折算下来每罐比零售价便宜几元至十几元不等。
“我们也是想给孩子省点钱，并且老板很直率，还会额表送些器材。”王女士暗示，自己先后支付了一万多元，目前仍有价值约5000元的奶粉未能提货。
据多位消费者反映，收款方式极为混乱，部门款子扫码进入门店员工幼我账户，部门转入法人代表幼我账户，也有部门通过门店的公用收款码支付，并未统一进入公司对公账户。这种收款方式为后续维权带来了难题。
随着无法提货的情况舒展，消费者组建了维权群。目前两个群内已有652人。据消费者不齐全统计，已有超过300名宝妈确认受骗，单人最高充值金额超过3万元，受害者遍布全国各地。
据工商信息显示，涉事店铺工商注册名称为“高新区英伦婴皇母婴用品店”，成立于2023年2月10日，为个别工商户类型，经营者为朱某某，注册本钱10万元。
3月27日，品牌方“四川婴之皇母婴用品有限公司”向该加盟店出具了一份《商标使用权终止函》。函件中称，加盟店在经营期间出现“违规异地发货数量巨大、收受顾客款子后发货迟延和拒不发货等严沉违约行为，导致大量顾客投诉、维权，严沉侵害了我方品牌方的合法权利”。品牌方据此决定自函件发出之日起终止该店的商标使用授权，并要求其在三日内撤除所有带佑装婴之皇”标识的物料。
函件同时强调，加盟店应“持续妥善处置与消费者之间的纠纷，推广未实现的供货使命或退还相应款子，不得以授权遏制为由回绝承担自身经营中产生的司法责任”。
然而，多位消费者暗示，在品牌方发函之前，她们对此一问三不知。“门店的牌号、员工造服、收银幼票上全都是婴之皇的标识，我们底子不知路这家店已经被解约了。”一位宝妈说，“我们就是冲着婴之皇的品牌诺言才充值的，了局一出事，品牌方顿时说跟他们不要紧。”
还有宝妈暗示，“我们充值的时辰，这家店还在正常使用婴之皇的品牌。品牌方既然有监管使命，为什么对门店串货、违规经营等问题持久不论 ？解约之后为什么不颁布公告、不在门店张贴公示 ？若是品牌方实时奉告消费者，我们底子不会持续充值。”他们以为，品牌方在解约后未推广向消费者的奉告使命，任由加盟店持续以品牌名义招揽顾客、吸收预存款，变相狂妄了商家的违规行为。
截至发稿前，记者屡次拨打“四川婴之皇母婴用品有限公司”官方电话，均无人接听。随跋文者联系宝妈们相识情况，一宝妈代表介绍，3月25日起，她们屡次向婴之皇总部投诉门店违规的情况，但未得到明确回复，再之后就看到了涉事门店内张贴了一张婴之皇总部发出的《商标使用权终止函》，“我们以为总部是在逃避责任，屡次投诉，但自3月28日之后，电话就无人接听了。”宝妈代表说。
据民警介绍，涉事门店的现实经营者并非朱某某，而是李某某，该人目前并未失联，仍在成都。3月29日及30日，警方曾组织部门在成都的消费者与现实经营者进行协商，对方认可目前资金链断裂，临时无法退款或发货，并与部门消费者签署了退款和谈。“若是他没跑，还在本地，这属于经营不善、资金出了问题，就是经营纠纷。”民警向记者诠释，若是经营者恶意失联、卷款叛逃，才切合诳骗案件的立案前提。目前，此事已交由属地社区民警跟进处置，将持续组织双方协商。
北京大成（西安）律师事务所韩朝泽律师分析称，“预付式消费”自身并不违法，但本案中商家存在多项违规。凭据《单用处贸易预付卡治理法子（试行）》，发卡企业应在发卡后30日内向商务部门登记并落实资金存管。涉事加盟店为个别工商户，预收款却大量进入多个幼我账户，显著违反资金存管划定，组成行政违法。
在刑事方面，固然警方目前以“经营纠纷”定性，但主题在于判断是否具佑装犯法占有主张”。若是商家明知资金链断裂、无供货能力，仍以“批发优惠”为名大量收款，并将资金用于幼我挥霍或转移，即可能组成合同诳骗罪。经营者未跑路或认可债务，并不当然排除犯罪嫌疑。若其在明知无法履约的情况下持续收款，仍可能被认定拥有犯法占有主张。消费者可网络“收款后终场进货”“资金用处不明”等证据，推动刑事立案。
第一步：固定证据。付款凭证（尤其显示进入幼我账户的纪录）、带佑装婴之皇”标识的门头、员工造服、收银幼票等品牌关联证据、商家迟延发货或认可资金断裂的谈天纪录、灌音录像，以及充值总额、已消费与渣滓金额的统计清单。
第二步：行政举报。消费者可统一贯成都市高新区市场监管局和商务局举报，沉点反映商家违规刊行预付卡、未按划定存管资金、利用体式条款侵害消费者权利等问题。行政监管部门有权调查、责令更正甚至撤除牌照，虽不能强造退款，但可通过查明资金流向对商家施压，促使其拿出解决规划。
韩朝泽进一步分析称，品牌方难以齐全免责，本案中，消费者应集中力量查究品牌方的“表见代理”与“监管失职”责任，相较于单独追索加盟店经营者，更有可能实现有效维权。
1.消费者基于对“婴之皇”品牌的信任而充值。即便品牌方与加盟店已内部解约，但只有未在门店显著地位公示或通过官方渠路申明，加盟店持续使用品牌标识收款，即组成表见代理。凭据〖法典》第一百七十二条，品牌方仍应对消费者承担责任。
2.品牌方在函件中认可加盟店持久存在“违规异地发货数量巨大”等问题，却未实时造止或公示，存在显著不对，应承担相应责任。
如民事诉讼后无法执行到位，或发现商家事前大量转移资产、注销账户，可再次向公安机关经侦部门报案，沉点举报其在无履约能力情况下骗取预付款，推动案件从“经营纠纷”转为“合同诳骗”立案。
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