为迎接春运出行顶峰 ，中国东方航空聚焦搭客多元化需要 ，对“东方航空APP”进行升级 ，以AI技术为主题驱动 ，以全场景服务为延长 ，通过智能行程规划、数字人交互、实时行程关切等智慧职能 ，以及线上线下联动的礼遇活动 ，为搭客打造一个更便捷、更舒心、更有温度的新春归途 。
面对“史上最长春节假期”带来的投亲、出游、返校叠加需要 ，东航在APP及幼法式推出“绚丽东方·新春团圆季”专区 ，汇聚多款高性价比出行产品 。
针对春节后出游需要 ，专区提供“趣游卡”等丰硕选择 。以“全国版10次”产品为例 ，搭客能够3900元采办 ，锁定10次兑票权利 ，均匀单程机票低至390元 ，可兑换上海至北京、成都、三亚等热点主张地航班 。东航会员初次成行后 ，购卡金额将计入年度消费额 ，有助于会员保级或升级 。
为服务学生与老师群体寒假出行需要 ，专区上线了相应活动 。克日起至3月15日 ，采办2月1日前上海始发 ，或2月27日至3月15日达到上海的航班 ，可享最高10%的直减优惠 。学生与老师还可将亲友增长为受益人 ，共享购票优惠 。
针对行程造订复杂、机票酒店分隔预约等搭客出行常见问题 ，东航APP推出了“AI行程规划”职能 ，搭客只需用天然说话奉告启程日期、启程地、主张地等需要 ，APP即可天生涵盖景点、美食推荐的个性化规划 。若出行人蕴含儿童、老人等 ，APP还可凭据亲子、银发出行场景进行针对性调整 ，去年已有超1000万搭客履历了该职能 。东航APP同步新增了一键预约行程内机票、酒店等职能 ，方便搭客一次性实现操作 。
同时 ，为方便搭客更便捷找到服务入口 ，东航APP还上线了“数字人”职能 ，搭客通过语音对话或文字输入与数字人“东东”互动 ，不仅可实现机票预约、退票进度查问、幼我信息批改等业务 ，还能急剧获取携宠出杏注无成人陪同儿童、婴儿摇篮申请、轮椅服务等特殊服务的线上解决入口 。目前已有超过12万搭客使用了东方航空APP的“数字人”服务 。
东航温馨提醒搭客：在启程前开启东航APP通知 ，以便实时获取行程动态 �？艉� ，APP将在出票、值机、登机口调换、行李提取等14个关键环节向用户推送新闻 。此表 ，东航APP还接入了鸿蒙“实况窗”与iOS“实时活动”职能 ，搭客无需启动APP ，即可在手机屏幕上实时查看航班状态 ，如有调换 ，系统将自动推送提醒 ，有效缓解出行焦虑 。
克日起 ，东航会员在上海第一食品、好德方便、可的方便、良友方便、BK24光明方便屋消费 ，通过东航APP内的东航钱包 ，出示付款码 ，即可使用积分全额抵扣或“积分+现金”混合支付 ，轻松购置上海韵味年货 。
在线上 ，东方航空APP中的“东航商城”已实现视觉与履历升级 ，界面设计更切近消费者习惯 ，分类清澈 ，选购便捷 。为迎接新年 ，部门爆款商品提供直减优惠 。随着农历新年到来 ，东航商城还将上线新春主题界面 ，消费者能够在浓密新年氛围中采办年货快递到家 ，出行更轻松 。
在线下 ，2月1日起 ，东航将在上海虹桥、浦东机场的部门值机区域、行李查问柜台、贵宾室等地位向搭客赠送新春福袋 。今年福袋内容不仅蕴含利是封、春联、福字 ，还新增了新年冰箱贴和东航文创MUMUJI贴纸 ，贴合年轻搭客爱好 ，搭客可关注“中国东方航空”幼红书官方账号 ，参加互动即有机遇赢取同款福袋 。
2月2日起 ，东航还将通过微折服务号“中国东方航空”与订阅号“东方航空订阅号”陆续发放限量微信红包封面 。搭客下拉红包封面 ，或扫描新春福袋上的二维码 ，即可跳转东航APP和幼法式的“团圆季”活动专区 ，与亲友共享购票优惠 。
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