幼米移动硬盘买来三幼时无法读取，“幼米称硬盘无法维建，败坏原因无法知路，我花两年多功夫在西藏用无人机拍摄的45G素材全没了。”1月4日，观光博主蔡先生说，事发三个多月了，“幼米称他们‘最权威’的技术都无法复原我的硬盘数据，只能赔我200元优惠券。”
浙江丽水的蔡先生是一位游览博主，2025年9月25日，他花629元在网络平台采办了一台1TB大幼的幼米移动固态硬盘，9月27日下午，“收到货后依照正常步骤使用，正导照片的时辰硬盘坏了，手机和电脑上均鉴别不出来这个硬盘。”蔡先生说，硬盘用了不到3个幼时，“我把手机里的素材导进硬盘里，分三次导入45G，能正常使用，就把手机里的原素材删掉了。了局第四次使用时，就出现故障了。”
蔡先生说，出现故障后，他连忙联系了幼米和平台客服，想要复原素材。“这些素材对我很沉要，是我在西藏用了500多天捉拿到的景致素材，航拍的照片视频。我反映情况后，平台愿意承担一部门复原素材的用度。而幼米始终就一个说法，数据无法复原，赔偿从100元优惠券变到200元优惠券，太让人生气了，就复原数据的问题，幼米一向回避。”蔡先生说，他多年来使用幼米产品，没想到出了问题会是这样的解决问题方式。
“刚起头硬盘送到幼米维建，工作人员说他们查看了一下，确认坏了，幼米硬盘不能拆，维建不了，没法子。事发3个多月，幼米一向说他们的技术复原不了，那能够找更高技术的去建复�� ？总不能他们一句解决不了，责任后果都转嫁给消费者了 ？这是让用户安心的产品吗 ？”蔡先生说，他征询了几家复原数据机构，“三家报价从1600元到4000元不等，两家两千元左右的是说若是复原不了不收费，4000元这家是复原不了也要收工时费。”
蔡先生说，幼米至今未给出硬盘败坏的原因，只说没有复原数据的技术，“复原数据的用度也没有，他们说给我换个新硬盘，那我的损失呢 ？我的诉求一向是让幼米助我找回数据，都拖到2026年了，至今无果。”
在蔡先生提供的视频中，华商报大风新闻记者看到，蔡先生将硬盘衔接在电脑上，衔接时有响声，拔下时也有响声，但电脑无法读盘，硬盘上的灯也不亮。从表旁观，硬盘没有表伤，在蔡先生的硬盘底部，产品名称为幼米移动固态硬盘，型号为XMYDGT01QM，容量为1TB，造作商为青米（北京）科技有限公司。
与幼米客服的灌音中，客服称，力所能及的只有优惠券上提高，数据复原真没法子。蔡先生提出技术不能能够找技术好的，客服称：“公司都有染指，找寻了我们这边最权威的人员，但均不支持，复原不了。”
2025年12月18日与幼米专人客服灌音中，专人客服回复称，向上沟通核实了，的确无法复原硬盘数据，但能够给200元优惠券，这是最终了局了。
1月4日下午，华商报大风新闻记者联系到幼米客服，工作人员查问后说，能够查到蔡先生的投诉信息，产品为幼米移动固态硬盘1TB，处置进展蹬咨专人回复。
稍后，幼米客服人员回复称，蔡先生之前屡次反馈过该问题，他是9月25日在第三方采办的幼米移动硬盘，机建中心上报的是检测故障属实，硬盘无法鉴别，但具体故障原因不明显。“硬盘里的文件故障，用户要求复原数据，我们产品问题能够处置，但数据没法复原，之前也思考到这一问题，能够给200元以内礼物或优惠券。”工作人员说，跟用户也沟通了不下十次，不是不解决，是没有更好的规划。
陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善以为，凭据〖法典》第1203条、《消费者权利�；しā返�24条及第52条划定，硬盘在质保期内、非报答使用导致故障，出产者、销售者应承担产品质量责任。据此，硬盘表观无表伤、正常使用几幼时即故障，可初步推定非报答败坏，出产者、销售者应对硬盘质量问题导致的数据迷失承担违约或侵权责任。以“无法复原、不能拆”拒赔无司法凭据，不能将风险转嫁给消费者。“当然，若幼米能证明系消费者不当使用（如摔落、进水）或未备份导致损失扩大，可减轻责任；不然应全额赔偿直接损失，间接损失视举证而定。”
赵良善指出，消费者可向幼米主张退货退款、数据复原用度及数据损失赔偿；数据价值虽难估，但可通过成本法、收益法和市场法组合举证，法院会综合裁量。
赵良善说，所谓成本法，拍摄成本（设备、功夫、差旅、人力）和复原用度及维权成本。所谓收益法，素材可带来的预期收益（如商单、流量分成、平台补助），用过往同类素材收益佐证。所谓市场法，参考同类西藏航拍素材的市场买卖价或授权价，加强说服力。
赵良善建议，消费者应先固定证据，留存采办纪录、谈天、灌音、硬盘照片、故障视频、数据复原报价单。随后，消费者可委托有资质的第三方机构做质量鉴定，确认故障为质量问题，出具汇报。消费者可先追求与幼米、平台协商，若协商不成，可向市场监管部门投诉，申请排解；若以上蹊径均无果，消费者可向法院告状，诉请退货退款、赔偿数据复原费及数据损失、维权用度。
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