网络购物，便捷的退货政策为消费者提供了保险，但也有人将其变为犯法牟利的工具。上海一名17岁的少年，利用网购平台缝隙疯狂操作上万单，三个多月的功夫里通过虚伪退货并转卖赃物牟利，涉案金额超过四百万元。然而这巨大的“羊毛”可不是想怎么“薅”就怎么“薅”，一旦越过天堑，就要承担刑事责任。
2024年3月，一家化妆品经销公司向上海市公安局奉贤分局报案，称其线上官方平台遭到恶意虚伪退货。公安机关迅快发展调查，很快便锁定了年仅17岁的吕某。
上海市奉贤区人民检察院检察官 戴晓燕：他以犯法占有为主张，用自己多部手机上的支付账号以及多名亲友的账号，他又从网络上有偿地租用了多人的账号，先后在化妆品电商平台下单采办护肤品套装，收货以来他一方面进行退款退货，另一方面又从网上采办了刷单的物流单号进行虚伪退货。
吕某交代，一次网购时，他无意发现某化妆品官方平台存在缝隙——下单后即便不退还商品，也能提交退款申请。这样一来，他相当于免费获得了商品，只有在二试旖台转手卖出就能赚上一笔。幸运生理瞬间在吕某心中助长，尔后便一发不成清算。
上海市浦东新区人民法院法官 陆红源：其实是货物没退，是用了一个假的退单号退单，货物他直接拿下来。凭退单号，商家在电商平台直接把退款打给他，商家最终是没有收到货的。被告人再把收到的货在平台上转卖，从中骗取电商平台商家的钱款。被告人通过这个手法总共退单11900多单。这些退单的价值有476万多，他再从中廉价转卖，拿了401万。
靠着骗来的赃款，吕某绝不节造地挥霍——买最新款手机、囤名牌衣服，还时时请伴侣吃饭唱歌。吕某到案后，思考到这起案件作案手法新、电子证据杂，加上嫌疑人还是未成年人，检察机关提前染指，疏导公安机关窥伺取证。
上海市奉贤区人民检察院检察官 戴晓燕：在本案中，诳骗金额超“数额出格巨大”的尺度，法定刑是十年以上有期徒刑�Ｋ伎嫉奖桓嫒俗靼甘笔俏闯赡耆�，拥有法定减轻处罚情节，且在审判阶段他能认罪认罚，并在眷属的援手下自动退出了部门赃款，检察机关依法提出量刑建议并获法院选取。�；の闯赡耆撕戏ㄈɡ⒉涣衔蹲盼耷疤岽涌�，我们还是对峙做到依法当宽则宽、该严则严。
办案检察官向吕某释法析理，让他意识到自身行为的风险性，并自动共同退赃工作。最终，经奉贤区人民检察院提起公诉，上海市浦东新区人民法院以诳骗罪判处吕某有期徒刑六年。案件判决也给网络消费者提了个醒，“羊毛”可不是想怎么“薅”就怎么“薅”，一旦越过天堑，就要承担司法后果。
上海市浦东新区人民法院法官 陆红源：一个是民事责任，要赔钱，后果严沉的话，如本案，会查究到刑事责任。处于中央的，可能是治安处罚，侵占财物、偷窃骗取，可能未达到刑事责任查究，但可能达到治安处罚。固然有的平台上有缝隙，但是要做一个守法的公民、消费者。
此表，这起案件也露出出涉案公司在退货审核上把关不严、风险防控伎俩幽微等问题。对此，上海市奉贤区人民检察院向该公司造发检察建议，建议其美满验货流程，加强技术防控，构建智能预警系统，有效防备被侵权风险，预防被居心不良之人钻空子。
对于退货审核存在的缝隙，涉案公司必要补齐这块短板，流程缝隙绝不长短法牟利的挡箭牌。无论是消费者还是经营者，诚信才是市场买卖的立身之本。
2025年7月的一天，浙江台州的一家大型商超工作人员在处置一笔表卖订单时发现，其中有一件商品缺货，因而他们与买家协商退货，没想到，对方却言辞闪动、支支吾吾。这一畸形阐发引起了工作人员确把稳，他们随即调取了这名顾客先前的买卖纪录，了局发现了令人震惊的情况。
台州市公安局椒江分局海门派出所民警 徐梓博：利用网络购物平台中存在的系统缝隙，从2024年起头一向持续到2025年，她薅取了商超内的商品共计达400余单，涉案金额达20余万。
商超的工作人员报警求助，民警调查后很快锁定了这名“问题”顾客——程某。程某平日里热衷于网购，在2024年的一次网购退货过程中，她意表地发现了这家商超的线上平台存在一个缝隙：顾客下单支付成功之后，再申请售后退款，不仅钱款能退回来，并且商超系统仍会自动将商品按原订单发出。不花一分钱就能拿到商品，这一发现让她动了歪心理。
台州市公安局椒江分局海门派出所民警 徐梓博：起初几次，她都是幼金额进行尝试，在发现屡次这样的尝试后，利用这个缝霞有人会发现，她就逐步扩大了采办的订单金额，从一路头的几十元到后面的几百元，甚至到几千元。
民警发现，不到两年功夫里，程某总共下单的商品达3000多件，不仅商品数量多，她下单频率也很高，均匀每两三天就要来一回“零元购”。
台州市公安局椒江分局海门派出所民警 徐梓博：这期间，她根基上采办的商品已经覆盖了超市的所有品类，但所有的这些品类都是用于自用。发案之后，我们相识到她家中还遗留了6万多元的商品。
程某骗取的商品中，有好多都囤积在家里，甚至连吊牌和包装袋都没有拆掉。当民警自动联系程某，明确奉告其行为已涉嫌刑事犯罪时，她这才意识到事件的严沉性，随后到公安机关投案自首。
台州市公安局椒江分局海门派出所副所长 丁杨宽：超市这里是基于一种谬误的意识，以为客户已经在平台高低单付款了，所以他们才进行货物的给付，是一种基于谬误意识的措置财富，切合诳骗罪的犯罪组成。
目前，民警已从程某家中追回价值6万余元的涉案商品，悉数扣押后发还商超，程某眷属也已代为退赔十几万元，商超的损失被全额追回。同时，警方也督促商超总部及平台方对系统缝隙进行全面排查建复，预防类似情况再产生。
事实上，因“薅羊毛”获刑的情况并非个例，上海市奉贤区人民法院审结的一路案件中，被告人方某为牟取犯法利益，通过“代下单”人员在官方店铺内下单采办枕头，在枕头到货后，方某自己或通过他人以寄送假包裹的方式虚伪退货并申请退款，骗取被害单元的枕头5706个，诳骗金额共计人民币176万余元。
上海市奉贤区人民法院刑事审判庭副庭长 杨国志：在被告人执行空包退货行为半年之后，商家发现大量未入库、已退款的异常订单。向物流公司相识情况之后，才发现异常退货订单对应的包裹沉量，通常只有0.01千克至0.02千克，显著与正常的枕头包裹沉量不符，而后向公安机关报案。
法官介绍，“平台急剧退款”与“商家退货确认”之间存在功夫差、信息差，这就给了方某可乘之机。骗来的枕头都被方某以每个170元至190元不等的价值销售给他人。法院查明，方某共计获利人民币114万余元。最终，上海市奉贤区人民法院以诳骗罪判处被告人方某有期徒刑十年，并处罚金人民币十万元。
中国社会科学院法学钻研所副钻研员 蔡睿：其实没有退货，但是我主张退货了，让经营者把钱退回来，货自己留着，这个行为是选取隐瞒事实、虚构真相的方式以犯法占有他人的财物为主张，数额较大的话，它会组成刑法诳骗罪。所谓数额较大，我们有司法诠释，准则上诳骗数额达到了3000元以上，司法诠释也授权各个处所凭据自己的经济发展水平造订相应的尺度，即是不是组成犯罪要看数额。
专家指出，“七天无理由退货”从来不是单方面的“福利”，而是买卖双方基于诚信构建的共赢规定。对商家来说，它是提升消费信念的“催化剂”；对消费者而言，它是躲避购物风险的“保险网”。规定不被滥用、权利不被踩踏，能力让“七天无理由退货”造度真正阐扬价值，推动网络消费市场健全前行。
中王法学会消费者权利�；しㄗ暄谢岣泵厥槌� 陈音江：它是能够引发消费者的采办欲望，让消费者能够更安心去消费、下单。它无论对消费者、对商家，还是对网络经济的发展，都是有利的，关键是各人都要坚守诚信的底线，不能去粉碎规定。
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