新年伊始，白银价值强势飘红，截至1月6日盘中，2026年以来仅短短4个买卖日，COMEX白银期货大幅上涨超10%，点燃了公共的投资周到，不少消费者选择网购银条、银元宝囤货理财。
然而，封面新闻记者调查发现，火热的市场背后问题频发，社交平台上多多消费者投诉假银条充溢市场、商家延长发货“打功夫差”等问题，不仅蒙受经济损失，还耗费了大量功夫与精力维权，高涨的投资周到被泼了一盆冷水，对此景象，记者对话部门消费者和商家平台，进行了走访调查。
“此刻商家也跑路了，平台也没给我个说法。”吉林长春的杨先生提起自己的购银经历，满是气愤。2025年11月25日，趁着银价上涨的势头，他在某网购平台的“宝阁银饰”店铺下单了100克银条。收到的银条做工精彩，印着花开富贵、龙凤呈祥的图案，用亚克力板包装并以520胶水密封，不仅包装严实，还附带齐全的鉴定证书，银条上的钢印也清澈可见。“包装这么好，我寻思就不粉碎它。」佚是这份大意，让杨先生错过了第一功夫验货的机遇。
同年12月30日，眼看着银价一路走高，杨先生带着银条到同城回收店变现，可专业检测了局却让他大跌眼镜——这根看似“正品”的银条含银量极低，现实是铜锌合金。气愤的杨先生马上联系商家讨要说法，却只得到AI自动回复，再后来发现店铺已经关关。他转而求助平台，得到的回答却是店铺保障金不及，无法支持全额退款，追缴保障金必要30至90日，只能让他耐心期待。
在社交平台上，记者发现吐槽假银条的帖子多达上百条。网友“园子”也有类似遭逢，她采办的银条同样被密封盒和502胶水牢牢粘住，起初不舍得拆开，直到在幼红书上刷到大量赝品曝光帖，才果断开箱检验，了局居然中招。
多位消费者坦言，银条造假门槛低、维权难已成行业痛点，商家正是抓住消费者不舍得粉碎优美包装的生理，用“包装+证书+钢印”的三板斧蛊惑人；即便消费者发现买到赝品，要么找不到商家，要么商家草草退款了事，平台也最多赔偿一两百元，极低的造假成本，让犯法商家有恃无恐。
比起买到赝品，大资金投入白银的投资者还遭逢了商家延长发货的“套路”。来自天津的张女士介绍，12月17日当天，她在某平台两家银饰专卖品牌店铺，以16元和18元/克的价值，下单了5900克分歧种类白银投资产品，总价近10万元。彼时白银大盘价在15元左右/克，商家承诺两批货物别离于1月1日、1月7日实现发货。
然而，在先行发出900克白银后，渣滓5000克白银的发货却没了下文。约定的发货日期早已从前，商家始终以各类理由迟延。记者把稳到，截至1月6日盘中，短短4个买卖日内，COMEX白银期货大幅上涨超10%。眼看着银价一路走高，张女士心急如焚，截至1月9日，银价上涨带来的差价已让她直接损失数万元。
她向记者展示了与商家的谈天纪录，对方起初以“缺货”“按订单挨次发货”等说辞搪塞，随着张女士的反复督促，商家的回复愈发强硬，甚至直言“越催越不发”“延时有扣款、发货有亏本、发票要出用度，不发货更划算”。
“难路由于银价上涨，赚的钱少了，口碑和诚信都不要了吗？」嘏女士釉禅又无奈。她通知记者，该平台划定，单日统一商家因缺货回绝发货，赔付上限仅500元，这样的赔付尺度齐全无法添补她的损失。张女士以为，商家刻意迟延发货功夫，就是想等银价回落再履约，或是以此威胁消费者自动取缔廉价订单，将市场风险转嫁给消费者，严沉侵害了消费者的合法权利。她但愿商家能遵守合约，尽快实现渣滓货物的发货。
在双方沟通中，面对张女士提出的数万元吃亏指控，商家则是暗示“与我们没有关系，您拍的所有订单，都是待发货，我们是让您退款，用不到您一分钱。”
记者梳理微博、幼红书、抖音等社交平台的有关话题发现，有很多关于网购白银遭逢圈套的吐槽，有关话题下的留言、分享累计超千条。发帖者寂仔试水幼额投资的通常消费者，也有投入数十万的资深投资者；遭逢的问题除了赝品泛滥、延长发货，还蕴含货不合板、鉴定证书造假、平台售后推诿等。不少网友在评论分辨享维权经验，也有人无奈暗示“吃一堑长一智，再也不敢网购贵金属”。
对于杨先生采办赝品银条的经历，记者随即在平台搜索他所提及的店铺，发现已关关寻找不到；而张女士控诉延长发货导致消费者吃亏的店铺，问及延长发货缘由，对方仅回复“拿不到货，没法实时发出去。”
工作人员暗示，平台目前已收到多位消费者的投诉反馈，并且高度关注网购贵金属领域出现的这类乱象，接下来会对涉事商家发展全面核实调查。对于经核查确认存在销售假冒伪劣银条、拒不按约按功夫发货等违规违法行为的商家，平台会严格依照平台规定及有关司法律规从严措置，蕴含采取下架违规商品、关停店铺账号、扣除商家保障金等措施表，还会将有关线索上报至市场监管部门，共同监管部门发展后续查处工作。
同时该工作人员强调，平台始终坚定站位消费者态度，后续会加强对在售贵金属商品的抽检力度，通顺消费者投诉维权通路，简化退款理赔流程，切实守护消费者的合理诉求和合法权利。
1月9日下午15点，张女士向记者反馈，目前商家已自动与她获得联系，承诺尽快发出此前单价18元/克的部门白银饰品。但对于渣滓部门单价16元/克的白银订单，商家并未给出明确的发货功夫。记者随即向商家核实情况，对方回应“有货了，会发的”。
面对这样的回复，张女士深表疑惑。她坦言，经过此前的屡次推诿迟延，自己已经不再相信商家的说辞，“只有实切其实拿到货物，内心才算踏实”。
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