近日
，深圳市民肖女士向奥一新闻反映称
，其母亲在人行路上被忽然倾倒的哈啰共享单车砸中跌倒致骨折
，过后联系哈啰单车公司
，赔偿协商进展极度缓慢
，若何赔偿、赔偿比例等事项至今尚未明确。 对此
，哈啰单车公司回复称
，接到信息后第一功夫与当事人眷属获得了联系
，客服方面已经请肖女士上传了有关医疗用度单据
，目前眷属在找机构做伤情鉴定。 市民肖女士介绍
，去年其70岁的母亲从湖南长沙来深圳筹算短住几天
，不料在2025年11月30日晚上八点半
，从南山区大新地铁站B口左近人行路上路过期
，母亲被路边一辆倾倒的蓝色哈啰共享单车砸中
，当场倒地不起。 “这辆共享单车是横停在路边的
，未在非机动车白色标线区域内。车忽然倒下来砸到母亲
，最后车压在她身上。跌倒在地后
，老人家痛得叫出来
，骨头有一块凸起来
，显著是错位
，我其时也不敢乱动
，迅快报了警
，随后救护车把人送去了医院。” 肖女士暗示
，母亲年纪较大
，选择守旧康复医治
，在分歧医院前后住院十几天
，花了一万多块钱；同时
，她相识到母亲手臂职能将来最多仅能复原50%
，可能涉及伤残的情况
，接下来筹算做伤残鉴定。 目前肖女士的母亲已出院
，但后续的康复、赔偿等问题仍未解决。肖女士称
，事发后两三天内
，她联系哈啰单车官方客服
，客服回复若是是他们的车
，必要她整顿好有关用度发票。 “但后面一向杳无音信
，直到当部门门的人助我联系上哈啰单车公司
，一位深圳掌管人过来协商
，也同我一路到南头派出所看了现场监控
，监控视频分显著示车倒了之后人随着跌倒。” 肖女士通知记者
，哈啰单车方面要求其提供“当部门门的责任认定书”作为理赔前提
，同时交警部门奉告她由于并非路路交通变乱
，依法无法出具此类文书
，至此协商陷入僵局。“对方用一份我们底子拿不到的文件来推诿
，我们感应既无助又恼怒。” 凭据双方微信谈天纪录
，跟进此事的哈啰方面人员对眷属说：“报保险赔付也是必要先提供责任认定书能力提交申请的
，我们也要依照公司的划定流程解决。”哈啰工作人员暗示
，首先公司不会恶意逃避责任
，其次既然警方无法出具责任认定书
，那目前的确没有官方凭据能认定是哈啰公司的责任。“公司愿意共同后续的调查和处置
，若后续有官方的责任认定了局
，会按了局承担相应责任。” 3月17日
，奥一新闻记者联系哈啰单车公司
，有关掌管人23日暗示
，临时还没有处置了局
，客服在与肖女士沟通提供有关用度单据。肖女士对记者暗示
，其已于3月19日在哈啰客服发来的链接中上传了有关单据
，但愿哈啰公司尽快确定伤残鉴定机构以尽快实现理赔事宜
，同时被客服人员最新奉告已垫付的医疗费只能理赔50%。 近日
，上述哈啰公司掌管人回复奥一新闻记者称
，依照公司客服反馈的进展
，接到信息后第一功夫与肖女士获得了联系
，肖女士暗示必要平台赔付医药费
，经沟通客服已经请肖女士上传了有关医疗用度单据。但在筹备处置用度问题过程中
，肖女士方面又提出必要做伤情鉴定
，目前的进展就是肖女士在找机构做伤情鉴定。 广东晟典律师事务所律师毛鹏以为
，若是这个车是哈啰单车公司的
，那公司有使命对自己名下车辆的停放掌管。若是由于车辆停放地位不正确
，影响路路的正常通畅
，导致第三方受损
，哈啰单车应该承担责任。 毛鹏进一步暗示
，这种责任方式现实上与当局要不要出认定书没有关系
，只有可能证明是哈啰单车由于停在路中央
，停放地位不合规引发车辆倾倒
，导致第三方受伤的
，不论交警是否出认定书
，或者敌灾是否出变乱认定书
，都能够提出索赔。“由于司法上的证据是能不能证明是单车停放引起的
，和有没有当局认定文件无关。”